Lopes, Isabel Cristina Antunes AfonsoDaniel, Ana Cristina Marques2026-03-302026-03-302022LOPES, Isabel Cristina Antunes Afonso ; DANIEL, Ana Cristina Marques (2022) - Práticas de e-government na Unidade Local de Saúde da Guarda. GESTIN. ISSN 1645-2534. Ano 20, nº 24, p. 73-83.1645-2534http://hdl.handle.net/10400.11/10798O nível de digitalização dos serviços públicos, requisito em permanência dos organis-mos governamentais, está ancorado à cidadania e à Democracia, onde organizações e pro-fissionais tentam dar resposta às necessidades sociais, para tornar o acesso dos seus utentes aos serviços, menos burocrático, mais transparente, satisfazendo as suas necessidades e ex-cedendo as suas expetativas. Considerando da temática do governo eletrónico e da sua implicação no setor da saúde, este estudo pretende refletir sobre as práticas de e-Government na Unidade Local de Saúde da Guarda. Os resultados mais proeminentes revelaram que os inquiridos percecionam a impor-tância das Tecnologias da Informação e Comunicação na prestação dos cuidados de saú-de, constatando-se uma preocupação na modernização do setor e na melhoria dos serviços prestados. Encontrou-se homogeneidade na opinião sobre o facto do principal objetivo na saúde é o de assegurar a disponibilidade, a integridade e a confidencialidade dos ativos, o mais rápida e seguramente possível. Relativamente às questões de cibersegurança e ciber higiene, os inquiridos não possuem uma opinião formada sobre as políticas de segurança cibernética da instituição. Os colaboradores da Unidade Local de Saúde da Guarda não deixam de referir que mais do que tecnologia, o setor da saúde em Portugal necessita de outras coisas para funcionar, como equipamento hoteleiro e humanização dos cuidados.ABSTRACT: The level of digitalization of public services, a permanent requirement of government agencies, is anchored to citizenship and democracy, where organizations and professionals try to respond to social needs, in order to make their users’ access to services less bureaucra-tic, more transparent, satisfying your needs and exceeding your expectations. Considering the theme of e-Government and its implication in the health sector, this study aims to reflect on practices of e-Government at the Local Health Unit of Guarda.The most prominent results revealed that respondents perceive the importance of In-formation and Communication Technologies in the provision of health care, with a con-cern for the modernization of the sector and the improvement of services provided. Homogeneity was found in the opinion about the fact that the main objective in health is to ensure the availability, integrity and confidentiality of assets, as quickly and safely as possible. Regarding cybersecurity and cyber hygiene issues, respondents do not have a for-med opinion about the institution’s cybersecurity policies Local Health Unit of Guarda employees do not fail to mention that more than techno-log y, the health sector in Portugal needs other things to function, such as hotel equipment and humanization of care.porE-governmentDigitalizaçãoModernizaçãoSetor da saúdeDigitalizationModernizationHealthcare sectorjournal article