Madeira, Paulo2011-11-212011-11-212000MADEIRA, Paulo (2000) - Balanced scorecard: um novo sistema de avaliação. Jornal do Técnico de Contas e da Empresa (JTCE). ISSN 0870-2241. Ano 33, nº 413, p. 49-52.0870-2241http://hdl.handle.net/10400.11/966O BSC é um instrumento de gestão para passar da estratégia à ação. Complementa os tradicionais indicadores financeiros com as dimensões clientes, processos internos e aprendizagem. Os melhores scorecards resultam da definião de medidas de avaliação orientadas para uma organização num determinado ambiente competitivo, que serve um segmento de mercado específico e que apresenta um conjunto de competências próprias.porBalanced scorecardAvaliaçãoSistemas de gestãojournal article