Batuca, Nuno Miguel ToméZarpelão, BrunoCaldeira, J.M.L.P.Soares, V.N.G.J.2024-07-052024-07-052024BATUCA, Nuno [et a.] (2024) - Implementação de um sistema de monitorização de TI baseado em ferramentas open source. Revista de Sistemas e Computação - RSC. 14:1. DOI: https://doi.org/10.36558/rsc.v14i1.8627http://hdl.handle.net/10400.11/9036Partindo de um estudo prévio dos mesmos autores sobre o Information Technology Service Management (ITSM) e o Information Technology Infrastructure Library (ITIL), que estudou os fatores que estão associados à gestão do negócio das Tecnologias da Informação (TI), neste artigo descrevem-se os procedimentos necessários para a implementação de um sistema de monitorização de TI baseado em ferramentas open source. Este sistema é capaz de monitorizar e analisar em tempo real o funcionamento da infraestrutura de TI de uma organização, contribuindo para delinear a melhor estratégia de TI, com vista a melhorar a qualidade dos serviços e incrementar valor ao negócio.porImplementaçãoInformation technology service managementInformation technology infrastructure libraryGestão de processo de negócioGestão de serviços empresariaisSistema de monitorizaçãojournal articlehttps://doi.org/10.36558/rsc.v14i1.8627