Marcelo, Ana Sofia2026-02-202026-02-202003MARCELO, Ana Sofia (2003) - Web-marketing : o enfoque na interactividade. GESTIN. ISSN 1645-2534. Ano 2, nº 2, p. 117-125.1647-9637http://hdl.handle.net/10400.11/10578O surgimento das novas Tecnologias da Informação e Comunicação, em particular a Internet, vai condicionar invariavelmente a forma como os indivíduos interagem no contexto comunicacional que se delineia no início do século XXI, com repercussões por demais evidentes no contexto empresarial. Com este artigo propomo-nos analisar o conceito de Web-Marketing reflectindo sobre algumas questões que consideramos pertinentes para a compreensão da problemática desta nova abordagem do Marketing, a saber: Será que a Internet é um instrumento que contribui para incrementar a fidelização dos consumidores?; Será que estamos a ser confrontados com uma nova estratégia de Marketing que determinará o desenvolvimento de uma actividade comercial mais bem sucedida, assente na personalização do relacionamento com o consumidor? Qual a importância do conceito de interactividade em todo este processo? Público-alvo e/ou consumidor individual?porWeb-marketingjournal article