Claudio Perrazo, Daniel2026-02-202026-02-202004CLAUDIO PERRAZO, Daniel (2004) - La evaluación de la calidad de los servicios educativos : el caso de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo-México. GESTIN. ISSN 1645-2534. Ano 3, nº 3, p. 75-83.1645-2534http://hdl.handle.net/10400.11/10568Evaluar la calidad de los servicios educativos les permite a las instituciones de educación superior, conocer la calidad de las actividades que se realizan dentro de ellas, detectar sus puntos débiles y sus ventajas comparativas, de forma que les sirvan para mejorar la calidad de los servicios que prestan a las comunidades y definir sus planes estratégicos de actuación para mejorar sus prestaciones. Las diversas iniciativas que llevan a la evaluación de la calidad, podrían resumirse en las siguientes: 1. Responder desde la propia autonomía universitaria, a las exigencias internas de mejorar su calidad. 2. Proporcionar elementos de juicio para la adopción de decisiones en política universitaria. 3. Dar cuenta ante la sociedad del rendimiento académico y científico de los recursos que ésta pone a su disposición. 4. Facilitar la movilidad y la cooperación entre las diferentes universidades, tanto en el ámbito nacional como en el internacional. La calidad es un concepto multidimensional, lo que implica que hay que apreciarla en función de las circunstancias concretas de cada institución y del contexto social que la rodea, sumado a ello los factores económicos y sociales.spaQualidade dos serviços educativosUniversidade Autónoma del Estado de Hidalgo (México)journal article