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Orientação para o mercado no segmento hoteleiro: o caso português
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Advisor(s)
Abstract(s)
O objectivo deste estudo foi medir o grau de orientação para o mercado dos maiores grupos hoteleiros de Portugal. Após uma breve explanação sobre a orientação para o mercado e o segmento hoteleiro em Portugal apresentou-se um estudo empírico realizado junto dos maiores 20 grupos de hotéis de Portugal, utilizando como instrumento de colecta de dados, a tradicional escala Markor (Market orientation) adaptada ao sector hoteleiro. Constatou-se nas organizações investigadas uma boa capacidade de geração de informações de mercado e resposta ao mercado. Porém os resultados obtidos com o constructo da disseminação de informações de mercado ficaram abaixo das expetactivas. Portanto, o desafio actual para as principais redes de hotéis de Portugal é propiciar a melhoria da disseminação interna das informações que os profissionais de marketing recolhem junto ao mercado.
Description
Keywords
Gestão do marketing Orientação para o mercado Markor Sector hoteleiro em Portugal
Citation
ESTEVÃO, Cristina ; MAINARDES, Emerson ; RAPOSO, Mário (2009) - Orientação para o mercado no segmento hoteleiro: o caso português. Turismo em análise. ISSN 1984-4867. Vol. 20, nº 3, p. 446-468.
Publisher
Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo