Browsing by Author "Alves, Ana Margarida Costa"
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- A comunicação dos profissionais ajudantes de ação direta com idosos institucionalizados nas ERPI da Freguesia de MangualdePublication . Alves, Ana Margarida Costa; Moreira, Maria João da Silva Guardado; Godinho, Paula Cristina RosadoEste trabalho de projeto debruçou-se sobre o tipo de comunicação estabelecido em contexto institucional, nas ERPI do concelho de Mangualde, com o objetivo de conhecer o modo como influencia a relação interpessoal que se estabelece entre profissionais e idosos, contemplando a opinião de ambos. Através de uma metodologia mista (qualitativa e quantitativa), definiram-se objetivos específicos do estudo: analisar de que modo os cuidadores formais entendem e avaliam o papel da comunicação na prestação de cuidados ao idoso; identificar os estilos comunicacionais dos profissionais; compreender a relação entre as características pessoais e profissionais e o estilo comunicacional dos profissionais; identificar as necessidades formativas dos profissionais na dimensão da comunicação; conhecer a perspetiva dos idosos acerca do tipo de comunicação que é estabelecido em contexto institucional, entre os próprios e os profissionais com quem se relacionam diariamente. Participaram no estudo um total de 37 profissionais da SCMM e 24 profissionais do CPM e foram selecionados 6 idosos, em cada uma das instituições, sendo que a SCMM é composta por duas ERPI, foram selecionados 12 idosos dessa instituição e 6 do CPM, tendo-se constituído uma amostra de 18 idosos. O estudo desenvolveu-se com recurso ao instrumento de recolha de dados, Escala dos Estilos Comunicacionais de Fachada e à técnica de recolha de dados, Focus Group. Os resultados obtidos através da aplicação da EEC permitiram concluir o quanto é importante apostar na formação de profissionais para a comunicação associada aos idosos, que a comunicação é determinante para aumentar a QV do idoso institucionalizado e que a falta de tempo dos profissionais quando comunicam com os idosos influencia essa mesma relação. O estilo comunicacional que mais se evidenciou como sendo o adotado pelos profissionais em estudo, foi o estilo assertivo, na SCMM é o estilo adotado por 35 das profissionais (96%) e no CPM, o estilo assertivo é o único estilo comunicacional que se verificou com 100% das profissionais a adotá-lo. Através da aplicação das entrevistas Focus Group, os idosos manifestaram sentimentos e emoções, de entre os quais se destacam segurança, amor, confiança, afeto e carinho. Através do desenvolvimento desta investigação foi possível identificar diversas situações sobre as quais vale a pena refletir, tais como o papel do cuidador formal, a necessidade de investir na formação dos profissionais, a importância que os idosos atribuem à comunicação e ao tipo de relação interpessoal estabelecida com os profissionais, sendo que os dados obtidos poderão contribuir para a melhoria da QV tanto dos idosos como dos profissionais nas instituições.