Percorrer por autor "Alves, Sara Gomas"
A mostrar 1 - 1 de 1
Resultados por página
Opções de ordenação
- Fatores determinantes da lealdade dos consumidores: estudo aplicavo ao setor da modaPublication . Moreira, Jacinta Raquel Miguel; Alves, Sara GomasO artigo tem como objetivo analisar a influência de um conjunto de fatores (ações de fidelização, comportamento afetivo, satisfação, confiança e custos de mudança) na lealdade dos consumidores no setor da moda. Para o efeito, considera-se um quadro teórico que compreende a caracterização dos referidos fatores, que servirá de suporte à formulação das hipóteses de investigação e respetivo estudo empírico. As hipóteses são testadas com suporte em dados primários, recolhidos através de um questionário desenvolvido para o estudo, os quais são analisados através de análise fatorial e modelos de regressão logística. De acordo com os resultados do estudo, a lealdade dos consumidores no setor da moda é influenciada e determinada pelo comprometimento afetivo, satisfação, confiança e custos de mudança à marca/empresa.