Percorrer por autor "Nicida, Laura Mie de Azevedo"
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- Escritório de processos no serviço público: um estudo sobre as formas de atuaçãoPublication . Nicida, Laura Mie de Azevedo; Andrade, António Rodrigues deEm um cenário onde eficiência, transparência, acesso à informação e resultados rápidos são cada vez mais exigidos, a gestão baseada em funções é substituída pela gestão baseada em processos. Na abordagem teórica, o presente artigo analisa alguns conceitos chaves de Gestão de Processos tornando possível observar a importância do acesso à informação e a possibilidade de troca de experiências com outros campos de conhecimento, foi possível ob-servar também as vantagens da gestão de processos para o serviço público; Já na abordagem prática, foi feita uma análise de sete escritórios de processos presentes no serviço público brasileiro, demonstrando seu grau de intervencionismo nos processos a partir da forma de atuação - direcionadora, servidora ou facilitadora -, para assim definir o grau de maturidade dessa forma de gestão no cenário público atual. Foi possível concluir que a gestão pública brasileira ainda não atingiu um grau de maturidade alta, entretanto, ela tem o potencial de e voluir.