Percorrer por autor "Ramos, Dulcineia"
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- Estudo da satisfação dos turistas nos alojamentos do destino turístico PenichePublication . Santos, Inês; Fonseca, Júlia; Ramos, DulcineiaO artigo refere-se à análise da satisfação alcançada pelos turistas na sua estadia nos alojamentos do destino Peniche. O estudo passa por perceber se a satisfação é um fator determinante para a formação de lealdade ao alojamento, da sua recomendação boca-a--boca e da confiança adquirida. Nesse sentido e com base na informação recolhida através de questionários presenciais, onde a amostra final foi de 175 inquiridos (turistas que ficaram alojados pelo menos uma noite no concelho de Peniche), efetuou-se um estudo empírico, de forma a obter os resultados pretendidos na investigação. As principais conclusões ob-tidas permitem confirmar a influência positiva da satisfação sobre a formação de lealda-de ao alojamento, sobre a recomendação boca-a-boca e, por fim, na criação de confiança.