Percorrer por autor "Galera Casquet, Clementina"
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- La responsabilidad social en las entidades financieras: un estudio exploratotio de la situación en EspañaPublication . Galan Ladero, Maria de las Mercedes; Galera Casquet, Clementina; Valero Amaro, VíctorEl sector financiero español, completamente regulado hasta mediados de los ochenta, experimentó en la década siguiente un cambio profundo al converger distintas situaciones: la entrada de España en la Comunidad Europea, en 1986 (obligando a una desregulación del sector que permitía la entrada de la banca extranjera); el cambio en los valores de los consumidores (más formados, informados y exigentes, más preocupados por las consecuencias sociales y el comportamiento de las empresas); y un aumento del número de organizaciones no lucrativas (ONL), que empezaron a "competir" entre ellas a la hora de conseguir fondos para llevar a cabo su labor. En este nuevo contexto, cada vez más competitivo, la atracción y lealtad de nuevos clientes se hizo cada vez más difícil. Las entidades financieras se vieron forzadas a buscar nuevas estrategias y recurrir a factores adicionales al propio producto para añadirle valor. Los llamados productos financieros éticos y/o solidarios son un ejemplo de ello. El presente estudio revela los resultados de un análisis exploratorio sobre la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en el sector financiero español y, en particular. de la comercialización de los denominados productos financieros 'éticos y/o solidarios', siendo el periodo analizado desde finales de la década de los noventa (1998-1999) hasta el año 2006.
- Variables de la estrategia comercial que favorecen la relación entre empresas: aplicación al mercado de maquinaria agrícolaPublication . Serrano Gómez, Francisco; Galera Casquet, ClementinaLos cambios en la posición estratégica que han acompañado a la evolución del sector industrial hacia la condición global son tan dramáticos como rápidos. Nos encontramos con unos vendedores mucho más expertos pero que se enfrentan a unos compradores mejor informados. Por ello un programa de marketing efectivo dependerá de una detallada comprensión de la estrategia de mercado, y del tipo de organización al que se apunta. En el mercado industrial, a menudo, se ofertan productos complejos, de alta implicación o especializados; a un precio negociado; y utilizando unos medios directos y personales de distribución y comunicación. Estos hechos facilitan el inicio de una relación con el cliente y permiten la confianza y el compromiso en el proceso de compra-venta. Frecuentemente se entiende la ‘relación’ como un aspecto más del marketing, necesario pero independiente. En este trabajo, se pone de manifiesto a nivel práctico el comportamiento especial de las variables comerciales para favorecer la ‘relación’ entre el vendedor y el cliente industrial.