Percorrer por autor "Portela, Igor Andrade"
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- Gestão por processos e pedagogia da alternância : um estudo de caso de um projeto de análise e melhoria de processosPublication . Portela, Igor Andrade; Andrade, António Rodrigues deA Gestão por Processos é um tópico de grande relevância dentro da Administração e possui como objetivo auxiliar as organizações em identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar seus processos de negócio. Para que uma organização adote um modelo de gestão pautado nesse ciclo é essencial que que os colaboradores se tornem mais críticos, autônomos e motivados a melhorar de forma contínua os processos no qual fazem parte. A Pedagogia da Alternância, um modelo educacional pautado na participação e no protagonismo dos educandos, é uma abordagem que cumpre um importante papel nas mudanças organizacionais que devem ocorrer para que uma organização alcance tal modelo de gestão. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho é de analisar a contribuição da utilização da Pedagogia da Alternância associada a uma abordagem participativa para a criação de um modelo de gestão voltado para a Gestão por Processos. Como método de investigação, adotou-se um estudo de caso único: o projeto de Análise e Melhoria de Processos (AMP) realizado na Casa Ronald McDonald. Os resultados alcançados demonstraram que a abordagem de Gestão por Processos por meio da Pedagogia da Alternância juntamente com Metodologias Participativas contribuiu de forma significativa para que a organização estudada enraizasse um modelo de gestão voltado para a Gestão por Processos.