Percorrer por autor "Silva, Ricardo Filipe Amorim"
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- Projeto de criação de uma empresa de e-commerce : “O caso da Whomit”Publication . Silva, Ricardo Filipe Amorim; Carvalho, Pedro Manuel Rodrigues deO cenário pandémico causado pelo COVID-19, vivido desde o início de 2020, levou à necessidade de alterar diversas rotinas, no foro pessoal e profissional, na sociedade. Com a necessidade de confinamento por largos períodos, a prática de teletrabalho foi adotada por diversas empresas. As pessoas viram-se limitadas nos seus hábitos de consumo o que proporcionou que as compras online atingissem níveis nunca alcançados. Conforme é apontado no estudo E-commerce Report dos CTT (2021), categorias como entregas de comida em casa, material de escritório e mesmo as plataformas de streaming foram aquelas que viram as suas vendas atingir um maior crescimento. Assim, passados dois anos, os hábitos de consumo e o estilo de vida para muitos Portugueses, são completamente diferentes àqueles que tinham antes da pandemia. Dados do INE (2022) indicam que cerca de um milhão de portugueses trabalha hoje a partir de casa e é com este alinhamento que, numa perspetiva empreendedora, surge a ideia de criar a “Whomit”, uma marca que pretende servir este segmento de público, num formato de e-commerce, com uma oferta direcionada para as necessidades no teletrabalho, mas também para o desporto e lazer, sendo que cada vez mais assumimos o nosso lar como o “centro de operações” da nossa vida. A “Whomit” pretende ser uma referência neste segmento, proporcionando uma oferta de produtos alinhados com as necessidades dos seus clientes, assim como um plano de conteúdos que será partilhado nas suas redes sociais com temáticas relacionadas com o quotidiano do seu público-alvo. Após uma revisão da literatura e análises do mercado, foi construído um plano de negócios com base no posicionamento e na oferta da marca, definindo assim os objetivos e as estratégias de marketing a executar. O plano financeiro apresentado indica que o projeto evidencia uma perspetiva de rendabilidade positiva desde o primeiro ano, sem necessidade de um investimento elevado e com um payback period de um ano.
- Web experience e a decisão de compra online nas gerações Baby Boomers, X, Y e ZPublication . Silva, Ricardo Filipe Amorim; Pinto, Ana; Nunes, SaraO e-commerce assume cada vez mais um papel preponderante numa sociedade conec-tada com acesso a informação e que valoriza diferentes soluções de compra. Assim, cada vez mais as marcas procuram identificar tendências, adaptar processos e enriquecer a ex-periência de compra, perspectivando impactar o comportamento do consumidor online e influenciar as suas práticas de consumo.Embora o processo de comprar online já seja natural para uma grande fatia da socieda-de, outros começaram recentemente a adoptá-lo, podendo desde já perspectivar-se que na maioria dos casos, esta tendência irá ainda crescer mais nos próximos anos.Toda a experiência no processo de navegação poderá ter impacto directo na decisão de compra. Assim, e como cada geração reúne características próprias e diferenciadoras, as mesmas podem resultar em diferentes estímulos, inseguranças e preferências no processo de compra online. Para a concretização deste trabalho, foram consideradas as gerações Baby Boomers, X, Y e Z. Através da análise teórica, identificou-se que as categorias e subcategorias que consti-tuem a Web Experience são: 1. Funcionalidade (usabilidade e interactividade)2. Psicológico (confiança)3. Conteúdos (estética e marketing mix)Após o tratamento do questionário elaborado, verificou-se que as subcategorias Usabi-lidade e Estética são as que têm maior diferencial de impacto em cada geração, relativamente à Web Experience.Concluiu-se ainda que impactam de forma diferente na decisão de compra as subcate-gorias Estética e Marketing Mix.Assim, todo o processo de compra online deve ser trabalhado pelas marcas, da forma mais direcionada e valorizada pelo seu target, construindo uma experiência de compra personalizada e diferenciadora em que o cliente percepcione o valor acrescentado que este processo lhe aporte.