Publicação
Fatores determinantes da lealdade dos consumidores: estudo aplicavo ao setor da moda
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | |
| dc.contributor.author | Moreira, Jacinta Raquel Miguel | |
| dc.contributor.author | Alves, Sara Gomas | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-17T17:22:32Z | |
| dc.date.available | 2026-03-17T17:22:32Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description.abstract | O artigo tem como objetivo analisar a influência de um conjunto de fatores (ações de fidelização, comportamento afetivo, satisfação, confiança e custos de mudança) na lealdade dos consumidores no setor da moda. Para o efeito, considera-se um quadro teórico que compreende a caracterização dos referidos fatores, que servirá de suporte à formulação das hipóteses de investigação e respetivo estudo empírico. As hipóteses são testadas com suporte em dados primários, recolhidos através de um questionário desenvolvido para o estudo, os quais são analisados através de análise fatorial e modelos de regressão logística. De acordo com os resultados do estudo, a lealdade dos consumidores no setor da moda é influenciada e determinada pelo comprometimento afetivo, satisfação, confiança e custos de mudança à marca/empresa. | por |
| dc.description.abstract | ABSTRACT: The article aims to analyze the influence of a set of factors (loyalty actions, affective behavior, satisfaction, trust and switching costs) in consumer loyalty in the fashion industry. For this purpose, it is considered a theoretical framework comprising the characterization of such factors, which will support the formulation of research hypotheses and respective empirical study. The hypotheses are tested with support on primary data, collected through a questionnaire developed for the study, which are analyzed by factor analysis and logistic regression models. According to the study results, the loyalty ofconsumers in the fashion sector is influenced and determined by the affective commitment, satisfaction, trust and switching costs to brand/company. | eng |
| dc.identifier.citation | MOREIRA, Jacinta Raquel Miguel ; ALVES, Sara Gomas (2016) - Fatores determinantes da lealdade dos consumidores : estudo aplicado ao setor da moda. GESTIN. ISSN 1645-2534. Ano 13, nº 13, p. 83-98. | |
| dc.identifier.issn | 1645-2534 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.11/10697 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.peerreviewed | yes | |
| dc.publisher | Escola Superior de Gestão de Idanha-a-Nova | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | |
| dc.subject | Lealdade | |
| dc.subject | Confiança | |
| dc.subject | Satisfação | |
| dc.subject | Ações de fidelização | |
| dc.subject | Comprometimento | |
| dc.subject | Custos de mudança | |
| dc.subject | Loyalty | |
| dc.subject | Trust | |
| dc.subject | Satisfaction | |
| dc.subject | Loyalty actions | |
| dc.subject | Behavior | |
| dc.subject | Switching costs | |
| dc.title | Fatores determinantes da lealdade dos consumidores: estudo aplicavo ao setor da moda | por |
| dc.title.alternative | Determinant factors of consumer loyalty: Applied study the fashion industry | eng |
| dc.type | journal article | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.endPage | 98 | |
| oaire.citation.issue | 13 | |
| oaire.citation.startPage | 83 | |
| oaire.citation.title | GESTIN | |
| oaire.version | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 |