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Processo de implementação do SGQ numa instituição de ensino superior: abordagem e potencialidades
| dc.contributor.author | Fernandes, António Marques | |
| dc.contributor.author | Caseiro, Nuno | |
| dc.date.accessioned | 2012-12-07T16:38:08Z | |
| dc.date.available | 2012-12-07T16:38:08Z | |
| dc.date.issued | 2011 | |
| dc.description.abstract | Este trabalho tem como objectivo apresentar o processo metodológico de desenvolvimento e implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade numa instituição pública de ensino superior. Na primeira parte é abordado o conceito de qualidade e o surgimento dos sistemas de gestão da qualidade. Na segunda parte, o trabalho contempla uma descrição da metodologia e etapas conducentes ao desenvolvimento e implementação, e posterior certificação do Sistema de Gestão da Qualidade. É feita uma descrição da rede de processos considerada na implementação do sistema e dos procedimentos necessários ao cumprimento dos requisitos gerais da norma ISO 9001:2008. As motivações, dificuldades e potencialidades, bem como factores críticos inerentes à implementação do Sistema de Gestão da Qualidade são igualmente objecto de análise neste trabalho de investigação. | por |
| dc.identifier.citation | FERNANDES, A. ; CASEIRO, N. (2011) - Processo de implementação do SGQ numa instituição de ensino superior: abordagem e potencialidades. In Congresso Luso Moçambicano de Engenharia, 6, Maputo, 29 agosto-2 setembro. p.1-12 | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.11/1574 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.title | Processo de implementação do SGQ numa instituição de ensino superior: abordagem e potencialidades | por |
| dc.type | conference object | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Maputo | por |
| oaire.citation.title | 6º Congresso Luso Moçambicano de Engenharia | por |
| person.familyName | Caseiro | |
| person.givenName | Nuno | |
| person.identifier.ciencia-id | 161D-544A-0CBB | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-1279-1765 | |
| person.identifier.scopus-author-id | 55616358700 | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | conferenceObject | por |
| relation.isAuthorOfPublication | b63508d2-ffef-44b4-8f9e-672423ae9a7a | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | b63508d2-ffef-44b4-8f9e-672423ae9a7a |
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