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Publicação
Gestão do conhecimento: um estudo no âmbito das empresas portuguesas de telecomunicações
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Resumo(s)
Com o advento da “sociedade do conhecimento” tem sido amplamente reconhecido que os activos intangíveis de uma organização são essenciais para a sua capacidade de criar vantagens competitivas e para o seu desenvolvimento apoiado na inovação. De um modo geral, o sucesso nos negócios é alcançado pelas empresas que detêm melhor e mais conhecimento acumulado ou que o dominam de modo mais eficaz. Neste contexto, a gestão do conhecimento pode ser definida como a abordagem sistemática para aumentar o valor e a acessibilidade ao “capital do conhecimento” da organização, tendo em vista alcançar a máxima eficácia nos negócios e disseminar a inovação. O conhecimento está enraizado na experiência humana e nos contextos sociais, e geri-lo bem significa prestar atenção às pessoas, à cultura e à estrutura organizacional, bem como à tecnologia para a sua partilha e uso. Este artigo pretende identificar quais as iniciativas de gestão do conhecimento que as empresas nacionais, na área das telecomunicações, estão a implementar e em que medida estas são estratégicas para o seu desenvolvimento. Os dados, que suportam a nossa análise, foram obtidos através de um inquérito por questionário proposto a 75 empresas nacionais. Os resultados conseguidos mostram, fundamentalmente, que estas empresas têm encontrado dificuldades em implementar dispositivos de gestão do conhecimento, mas aquelas que o conseguiram têm retirado benefícios competitivos desta gestão.
Descrição
Palavras-chave
Gestão do conhecimento Empresas portuguesas de telecomunicações
Contexto Educativo
Citação
SANTIAGO, Rui ; LOUREIRO, Joaquim (2003) - Gestão do conhecimento : um estudo no âmbito das empresas portuguesas de telecomunicações. GESTIN. ISSN 1645-2534. Ano 2, nº 2, p. 1-15.
Editora
Escola Superior de Gestão de Idanha-a-Nova