Publication
Recepcionista de hotel en lengua espaƱola : estudio de caso sobre necesidades de formaciĆ³n
| dc.contributor.author | GĆ³mez GarcĆa, Luis Vicente | |
| dc.contributor.author | Morgado, Margarida | |
| dc.contributor.author | AscensĆ£o, Idalina | |
| dc.date.accessioned | 2017-03-03T14:20:47Z | |
| dc.date.available | 2017-03-03T14:20:47Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description.abstract | Encuadrado tanto dentro del proyecto financiado por el programa Erasmus+ de la UE, ICCAGE ā Intercultural Communicative Competences: An Advantage for Global Employability (2105-1-CZ01-KA203-013992), que pretende incrementar la competencia comunicativa intercultural de los estudiantes de enseƱanza superior de Portugal, EspaƱa, HungrĆa y la RepĆŗblica Checa, para asĆ hacer frente a los elevados niveles de paro juvenil existentes en estos cuatro paĆses europeos, como en el programa de mejora de la formaciĆ³n de alumnos en la licenciatura de Secretariado de la Escuela Superior de EducaciĆ³n del Instituto PolitĆ©cnico de Castelo Branco, surge el presente estudio de caso. El objetivo central del mismo es identificar quĆ© competencias comunicativas interculturales, especĆficas del turismo de hospitalidad, necesitan incorporar y activar los recepcionistas de hotel portugueses a la hora de actuar eficazmente en sus encuentros de servicio con clientes hispanohablantes provenientes de EspaƱa. En este artĆculo exponemos el anĆ”lisis teĆ³rico que fundamenta este estudio de caso, describimos el diseƱo metodolĆ³gico adoptado, asĆ como el trabajo de campo que llevaremos a cabo en esta investigaciĆ³n, y, 1 Instituto PolitĆ©cnico de Castelo Branco / Escola Superior de EducaĆ§Ć£o lgomes@ipcb.pt; marg.morgado@ipcb.pt; imatos@ipcbcampus.pt Idalina AscensĆ£o - Alumna del tercer curso de la licenciatura en Secretariado de la Escuela Superior de EducaciĆ³n del Instituto PolitĆ©cnico de Castelo Branco. PrĆ”xis e InovaĆ§Ć£o em Secretariado por Ćŗltimo, adelantamos quĆ© tratamiento daremos a los resultados obtenidos. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Enquadrado, por um lado, no projeto financiado pelo programa Erasmus+ da UE, ICCAGE ā Intercultural Communicative Competences: An Advantage for Global Employability (2105-1- CZ01-KA203-013992), que pretende incrementar a competĆŖncia comunicativa intercultural dos estudantes do ensino superior em Portugal, Espanha, Hungria e RepĆŗblica Checa, para assim fazer frente aos elevados nĆveis de desemprego jovem existentes nestes quatro paĆses europeus; e por outro lado enquadrado no programa de melhoria de formaĆ§Ć£o de alunos na licenciatura em Secretariado da Escola Superior de EducaĆ§Ć£o, Instituto PolitĆ©cnico de Castelo Branco, surge o presente estudo de caso. O principal objetivo Ć© identificar que competĆŖncias comunicativas interculturais, especĆficas do turismo de hospitalidade, necessitam incorporar e ativar os rececionistas dos hotĆ©is portugueses na hora de atuar eficazmente nos seus encontros profissionais com clientes hispano falantes provenientes de Espanha. Neste artigo apresentamos a anĆ”lise teĆ³rica que fundamenta este estudo de caso, descrevemos o desenho metodolĆ³gico adotado na nossa investigaĆ§Ć£o, assim como o trabalho de campo que levaremos a cabo, e, por Ćŗltimo, adiantamos que tratamentos serĆ£o dados aos resultados obtidos. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.citation | GĆMEZ GARCIA, LuĆs Vicente ; MORGADO, Margarida ; ASCENSĆO, Idalina (2016) - Recepcionista de hotel en lengua espaƱola : estudio de caso sobre necesidades de formaciĆ³n. In SANTOS, Eduarda [et al.] coord. - PrĆ”xis e inovaĆ§Ć£o em secretariado. Castelo Branco : Instituto PolitĆ©cnico. ISBN 978-989-8196-66-8. p. 81-96. | pt_PT |
| dc.identifier.isbn | 978-989-8196-66-8 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.11/5454 | |
| dc.language.iso | spa | pt_PT |
| dc.peerreviewed | yes | pt_PT |
| dc.publisher | Instituto PolitĆ©cnico de Castelo Branco, Escola Superior de EducaĆ§Ć£o | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | EspaƱol lengua de especialidad en la enseƱanza superior | pt_PT |
| dc.subject | Secretariado y turismo | pt_PT |
| dc.subject | Competencia comunicativa intercultural | pt_PT |
| dc.subject | EspaƱol como lengua de acomodaciĆ³n lingĆ¼Ćstica | pt_PT |
| dc.subject | Espanhol como lĆngua de especialidade no ensino superior | pt_PT |
| dc.subject | Secretariado e turismo | pt_PT |
| dc.subject | CompetĆŖncia comunicativa intercultural | pt_PT |
| dc.subject | Espanhol como lĆngua de acomodaĆ§Ć£o linguĆstica | pt_PT |
| dc.title | Recepcionista de hotel en lengua espaƱola : estudio de caso sobre necesidades de formaciĆ³n | pt_PT |
| dc.type | book part | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Castelo Branco | pt_PT |
| oaire.citation.endPage | 96 | pt_PT |
| oaire.citation.startPage | 81 | pt_PT |
| oaire.citation.title | PrĆ”xis e inovaĆ§Ć£o em secretariado | pt_PT |
| person.familyName | GĆMEZ GARCĆA | |
| person.familyName | Morgado | |
| person.givenName | LUIS VICENTE | |
| person.givenName | Margarida | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-9623-3989 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-3651-3030 | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | bookPart | pt_PT |
| relation.isAuthorOfPublication | 4602ab6e-511a-4375-ae3d-90a4d1b7d276 | |
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| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | d8827cf1-c2e3-4c37-8c3a-2c04be089d58 |