Percorrer por autor "Paulico, Fernando"
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- A Feira Raiana nas percepções do público e das empresasPublication . Paulico, Fernando; Nunes, SaraEspaço de verdadeira cooperação transfronteiriça, a Feira Raiana é considerada uma das mais importantes feiras do interior de Portugal na promoção de produtos tradicionais e industriais, assinalando o seu posicionamento entre as feiras de actividades económicas e de artesanato. Ao longo das suas dezasseis edições, a Feira Raiana tem acolhido empresas, instituições, artesãos, destacando-se uma evolução e êxito notáveis no estreitar de relações económicas e culturais e na congregação de vontades de ambos os lados da fronteira. Com o objectivo de conhecer as percepções que público e empresas possuem sobre a Feira Raiana, levou-se a efeito um estudo que consistiu em inquirir uma amostra de 117 indivíduos do público e 40 empresas participantes na Feira Raiana. A análise dos resultados obtidos evidenciou uma imagem bastante favorável acerca deste evento, destacando-se o espaço onde decorreu, bem como a diversidade e a qualidade dos expositores presentes.
- Marketing desportivo no pódioPublication . Paulico, FernandoO marketing faz sentir, de diversas formas, o seu impacto no mundo do desporto. Um aspecto crucial no marketing desportivo é reconhecer que lida com um produto com particularidades próprias. As marcas e o desporto, por mútuo interesse, formam uma equipa. O desporto precisa das marcas e assume uma importância crescente na divulgação destas. O marketing desportivo tem um papel decisivo na construção de um modelo de gestão para o desporto, capaz de vencer os desafios do futuro.
- A qualidade nos serviços desportivos: um estudo relativo ao Sport Lisboa e Benfica e à Associação Desportiva do FundãoPublication . Nunes, Sara; Paulico, FernandoA qualidade é atualmente um imperativo da sociedade, pelo que a sua introdução no âmbito do serviço desportivo tende a reforçar-se e a evoluir como contributo para aumentar a competitividade das organizações. Os serviços desportivos têm caraterísticas específicas que vão determinar, em grande medida, os aspetos relevantes para a qualidade desses serviços e a consequente satisfação dos consumidores. Este estudo consistiu na aplicação da Servqual (Parasuraman et al, 1988) a um grupo de espetadores (de futebol e de futsal, respetivamente) do Estádio do Sport Lisboa e Benfica e do pavilhão onde atua a Associação Desportiva do Fundão com o objetivo de avaliar a qualidade dos serviços prestados por estes clubes desportivos. Concluiu-se que, apesar das diferenças inerentes às duas organizações em análise, existe um padrão comum, sendo as dimensões mais valorizadas pelos utilizadores a tangibilidade e fiabilidade dos serviços prestados. Os resultados obtidos evidenciaram a necessidade de utilizar instrumentos mais específicos de forma a captar as particularidades dos serviços desportivos.
- A retenção de clientes em ginásios: um estudo sobre as suas determinantesPublication . Ferreira, Célia; Nunes, Sara Morgado; Paulico, FernandoCom o aumento da competitividade do sector do fitness, cresce a importância de desenhar estratégias e táticas para evitar a perda de clientes, até porque a conquista de novos clientes implica altos custos para as empresas. A retenção e fidelização do cliente poderá ser vital para a saúde financeira a médio e longo prazo da empresa. Importa conhecer o comportamento do cliente; saber o que valoriza no serviço e se a gestão do serviço prestado gera resultados positivos como a recomendação do serviço e recompra; se as ofertas/recompensas estão a ser eficazes e a gerar sucesso; perceber o que está a condicionar a perda de clientes; e efetuar estimativas para a eventual perda de clientes. Com o objetivo de avaliar a percepção dos clientes de fitness desenvolveu-se um estudo em quatro ginásios. A investigação realizada permitiu concluir que não obstante os inquiridos evidenciarem um alto grau de satisfação com a qualidade dos serviços e demonstrarem, inclusivamente, intenção de recomendação dos mesmos, tal não implica necessariamente a sua retenção.