ESGIN - Escola Superior de Gestão
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- A inovação como impulsionador económico dos países e da competitividade das PME: uma abordagem multinívelPublication . Semião, Norberto José Cardoso; Farinha, Luís Manuel do Carmo; Nunes, Sara Monteiro Morgado DiasA análise desenvolve-se em três níveis. No nível macroeconómico, avalia-se o desempenho de Portugal no GII 2023, onde o país ocupa a 30ª posição global. São identificados avanços em áreas como Capital Humano, Instituições e Outputs Criativos, mas também desafios significativos em infraestruturas e sofisticação de mercado, essenciais para a consolidação de um sistema inovador robusto. A dissertação examina comparativamente a posição de Portugal em relação a outros países europeus de desempenho semelhante, destacando as implicações de políticas públicas e iniciativas nacionais para fomentar a inovação. No nível mesoeconómico, o foco está nas práticas de inovação aberta adotadas pelas PME portuguesas. A investigação evidencia que estas empresas, apesar de enfrentarem limitações financeiras e estruturais, têm integrado estratégias colaborativas, como parcerias com universidades, centros de investigação e outras empresas, para superar desafios. Entre os benefícios, estacam-se o aumento da capacidade de inovação e a intensificação de competências internas, enquanto os principais obstáculos incluem a resistência cultural, as complexidades na gestão de parcerias e os desafios relacionados à proteção da propriedade intelectual. Já no nível microeconómico, a Mecalbi é analisada como exemplo prático. A empresa demonstra como a liderança visionária e uma cultura organizacional alinhada à inovação podem impulsionar o desempenho e a competitividade. A investigação combina métodos qualitativos, como entrevistas e análise de artefactos culturais, com métodos quantitativos, incluindo questionários aplicados aos colaboradores e o uso da ferramenta “Innovation Scoring” da COTEC. Este estudo revela que práticas de liderança eficaz, gestão de recursos e desenvolvimento contínuo de competências são determinantes para o sucesso em ambientes de alta competitividade. A dissertação conclui que, embora Portugal apresente um potencial significativo para se destacar como líder em inovação, ainda enfrenta desafios para implementar práticas consistentes no nível das PME. O caso da Mecalbi evidencia que a adoção de abordagens estratégicas baseadas em colaboração, liderança visionária e cultura inovadora pode transformar limitações em vantagens competitivas. Por fim, o trabalho apresenta recomendações direcionadas à academia, aos formuladores de políticas públicas e ao setor empresarial, destacando a necessidade de políticas públicas que estimulem a colaboração interinstitucional, maior acesso ao financiamento para inovação e a promoção de competências especializadas, destacando as PME como pilares fundamentais do ecossistema de inovação em Portugal.
- A resolução do contrato de trabalho : iniciativa do trabalhadorPublication . Ferreira, Pedro Miguel Esteves; Falcão, David José Geraldes; Falcão, Marta Filipa GeraldesA presente dissertação tem como escopo, a análise do regime jurídico da resolução do contrato de trabalho por iniciativa do trabalhador, assente em factos suscetíveis de configurar justa causa, de natureza subjetiva ou objetiva, que, pela sua gravidade e consequências, tornam inexigível a manutenção da relação jurídico-laboral. Numa fase introdutória, com o propósito de conferir ao estudo uma estrutura lógica e sistemática, procedemos ao enquadramento da matéria, analisando os elementos essenciais da relação individual de trabalho. Em seguida, abordamos a matéria da cessação do contrato, delimitando as diversas modalidades extintivas da relação contratual, com especial enfoque nas que decorrem da iniciativa do trabalhador. Num segundo momento, incidimos na matéria específica da resolução do contrato de trabalho por iniciativa do trabalhador, destacando os aspetos essenciais do regime, designadamente, a justa causa, os comportamentos suscetíveis de legitimar a resolução do contrato e as normas procedimentais, com especial ênfase nos requisitos formais cuja inobservância pode comprometer a licitude da resolução. Concluímos o estudo com a análise da resolução ilícita, abordando a possibilidade de impugnação pelo empregador, o direito do trabalhador à correção de determinados vícios procedimentais e os efeitos decorrentes da declaração de ilicitude.
- Accountability do turismo: a importância da Beira Interior SulPublication . Queirós, Maria de Fátima; Abreu, RuteO turismo impulsiona o desenvolvimento de regiões, infraestruturas, acessibilidades, transportes e da própria comunicação. Contudo este setor, atualmente, está fortemente afetado pela procura turística. Todavia, o seu desenvolvimento futuro permitirá ocupar uma posição relevante dentro da economia Portuguesa, devido ao volume de receitas externas que proporcionará, ao emprego que criará e ao impacto económico que terá, quer a nível da Beira Interior Sul, quer a nível nacional. Esta investigação será desenvolvida seguindo a proposta metodológica adaptada de Gunn (2002), Cooper et al. (2007) e Cunha (2007), que sintetiza o sistema funcional do setor do turismo entre a procura turística e a oferta turística, mas entre as quais existem inter-relações com diversos elementos desse sistema que são influenciados e influenciam, de forma direta e indireta, o turismo. Em termos de resultados, esta investigação confirma que o turismo é essencial para promover os valores e costumes locais, estimula o crescimento da Beira Interior Sul, cria emprego, incrementa o comércio de produtos e serviços, promove o património cultural e natural, com o conhecimento mais profundo da região e das suas potencialidades e, não menos importante, movimenta fluxos monetários que dinamizam a região e Portugal.
- Acerca de uma inscrição do antigo convento de Santo António dos Capuchos (Castelo Branco)Publication . Batista, JoaquimEstudo de uma epígrafe do século XVIII, existente no antigo Convento de S. António dos Capuchos em Castelo Branco.
- Acessibilidade em turismo: um desafio ignorado ou uma oportunidade desperdiçada?Publication . Ramos, George; Rodrigues, José; Reis, PaulaA acessibilidade e inclusão em turismo emergem como temas cruciais para a sociedade contemporânea, procurando promover a participação plena e igualitária de todas as pessoas, independentemente das suas capacidades. A acessibilidade em turismo envolve a eliminação de barreiras arquitetónicas, comunicacionais e atitudinais que possam limitar o acesso de pessoas com necessidades especiais a bens, serviços e locais turísticos. O artigo baseia-se na revisão de literatura atualizada sobre acessibilidade e turismo, destacando lacunas significativas entre a oferta turística tradicional e as realidades enfrentadas pelos visitantes com necessidades especiais. A implementação de práticas acessíveis e inclusivas em turismo tem impactos significativos. Em termos sociais, cria-se uma sociedade mais justa e equitativa, onde as oportunidades de participação são estendidas a todos. Em termos económicos, a expansão do turismo acessível aumenta o fluxo de visitantes, gerando empregos e promovendo o desenvolvimento local. Os destinos turísticos acessíveis e inclusivos podem atrair um público mais diversificado e abrangente, ampliando o mercado potencial. O papel das políticas públicas é fundamental para incentivar e regulamentar a acessibilidade e inclusão em turismo, através da criação e implementação de diretrizes que orientem o setor privado, setor público, organizações não governamentais e comunidade local. Ao mesmo tempo, é essencial a colaboração entre diferentes atores, como empresas turísticas, organizações não governamentais e instituições de ensino e centros de investigação, para desenvolver projetos que impulsionem a melhoria contínua da acessibilidade e inclusão. A acessibilidade e inclusão no turismo são premissas indispensáveis para a construção de uma sociedade mais justa e igualitária. Ao remover barreiras físicas e sociais, e ao promover a valorização das diversidades, os destinos turísticos podem-se tornar mais acolhedores e enriquecedores para todos os seus visitantes. O investimento em práticas acessíveis e inclusivas beneficia os indivíduos com necessidades especiais e fortalece o setor turístico como um todo, criando oportunidades para o crescimento sustentável e o desenvolvimento humano.
- Acesso ao financiamento externo: influência das características empresariaisPublication . Martins, Aida Maria de Brito; Pinho, Joaquim Carlos da CostaA escolha do tipo de financiamento por parte das empresas depende de vários fatores, nomeadamente da capacidade de acesso por parte daquelas ao financiamento externo. Este estudo aborda as características empresariais que maior influência poderão ter no acesso e definição das condições de financiamento estipuladas pelas Instituições Financeiras às empresas. Adicionalmente, este estudo baseia-se também na influência das variáveis relacionadas com a própria operação de crédito. O estudo apresentado baseia-se uma amostra de empresas portuguesas. A análise dos dados obtidos permitiu concluir que as características das empresas portuguesas, bem como das operações de crédito influenciam a taxa de juro obtida nos empréstimos contraídos com as instituições financeiras. Consequentemente, as empresas deverão ter em atenção as referidas variáveis, de modo a conseguirem alcançar um maior acesso ao financiamento externo, bem como um menor custo de financiamento.
- Ações de fidelização do cliente no hotel Villa BatalhaPublication . Serradas, Jéssica Filipe; Fonseca, Júlia Fragoso daNos dias de hoje existe uma maior necessidade de diferenciação, é importante que cada empresa se adapte aos seus clientes e não imite as estratégias da concorrência. Os clientes não procuram apenas um produto, pretendem um atendimento personalizado de acordo com as suas necessidades. Atualmente, muitas empresas recorrem ao Marketing Relacional, que é uma mais-valia que as permite ser únicas, com este surge a ferramenta Customer Relationship Management - CRM, uma das ferramentas que melhor se adapta quando o objetivo é desenvolver um relacionamento sustentável e duradouro com os clientes. A identificação de ações de fidelização é algo muito importante para as empresas que procuram posicionar-se e diferenciar-se melhor que os seus concorrentes. Pelo facto do hotel não constituir nenhuma implementação de ações de CRM específico, este artigo pode ser considerado uma mais-valia e um avanço no crescimento a longo prazo da mesma, permitindo assim um relacionamento duradouro entre o hotel e o cliente.
- A adoção do Teletrabalho na Administração Pública : análise das experiências e perspetivas dos trabalhadoresPublication . Franco, Hugo Miguel Pires; Pinto, Ana Maria Gonçalves Lourenço Roque Santos; Nunes, Sara Monteiro Morgado DiasNum ambiente cada vez mais adverso em termos competitivos, torna-se relevante para as empresas e instituições apostarem em metodologias de trabalho que lhes permitam a obtenção de índices de produtividade acima das expetativas delineadas pela gestão. Os últimos anos foram impactantes caracterizando-se por novas realidades pautadas pela perda de liberdade e maior isolamento social. As pessoas foram forçadas a uma nova forma de estar e assistiu-se a uma organização e implementação do Teletrabalho em todas as áreas de atividade social e económica. A Administração Pública não foi exceção e procurou adaptar-se à realidade existente enfrentando um conjunto de desafios que surgiram com uma rapidez extrema. Pretende-se com este estudo através do objetivo geral, analisar as experiências e perspetivas dos trabalhadores da Administração Pública na adoção do Teletrabalho. Assim, este estudo tem como objetivos específicos, identificar qual a perceção dos trabalhadores da Administração Pública sobre o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional no contexto do Teletrabalho. Como é que as diferenças demográficas sexo e idade influenciam a perceção dos trabalhadores da Administração Pública e quais os principais desafios enfrentados pelos trabalhadores da Administração Pública ao adotar o Teletrabalho. E por fim, saber qual a perceção dos trabalhadores em relação à aplicabilidade do Teletrabalho na Administração Pública. Utilizou-se uma metodologia quantitativa através da aplicação de um questionário de forma online a organismos da Administração Pública, onde se obteve uma amostra de 311 inquiridos em que todas as respostas foram consideradas válidas. Os resultados permitem concluir que, de uma forma geral, os trabalhadores inquiridos encontraram-se motivados e aceitaram esta modalidade como práticas de trabalho na Administração Pública, mas sobressai a importância de haver condições de trabalho para a execução das tarefas, nomeadamente questões de ergonomia, equipamentos informáticos bem como o pagamento de despesas tais como, eletricidade e internet. O estudo salienta que, os trabalhadores da Administração Pública revelam um equilíbrio entre a vida pessoal e profissional na adoção do Teletrabalho realçando uma maior qualidade de vida e satisfação pessoal e profissional. De realçar ainda que, as organizações em nada motivaram os seus funcionários para a realização das tarefas em regime de Teletrabalho. O estudo refere ainda, que para que esta modalidade funcione em pleno, deverá haver uma comunicação sólida entre chefias e funcionários e um conhecimento aprofundado em Tecnologias da Informação e Comunicação. Esta investigação promove o regime de Teletrabalho como forma e meio de aplicação desta modalidade na Administração Pública.
- A adoção e implementação das aplicações de social media : as grandes empresas portuguesasPublication . Guerra, Nuno José Martins; Silvério, Marta da Conceição Cruz; Quaresma, Rui Filipe CerqueiraA presente tese visa a caracterização da situação atual de adoção e implementação do social media no seio das grandes empresas em Portugal. A expressão social media representa um conjunto de meios e ferramentas online e/ou mobile, que permitem a partilha e discussão de informação entre pessoas. A metodologia de investigação adotada seguiu uma metodologia empírica, transversal por via de sondagem. O estudo empírico baseia-se numa amostra de 138 grandes empresas portuguesas distribuídas por 27 setores de atividade. A recolha dos dados primários foi efetuada através de um questionário de tipo estruturado disponibilizado pela via online. A análise de dados foi efetuada com base nas técnicas estatísticas de tipo não paramétrico, designadamente o Qui-Quadrado (análise bivariada) e o Modelo de Regressão Logit (análise mutlivariada). Foram formulados 4 testes de hipóteses para verificar a associação entre a variável dependente referente à adoção do social media e as variáveis independentes: setor de atividade da empresa, operação em mercados internacionais, idade dos consumidores e tipo de canal utilizado. Das 138 empresas inquiridas, 59,5% confirmaram terem tomado a decisão de adotar plataformas/aplicações do social media na sua estratégia de comunicação. A análise da adoção e implementação incidiu sobre 8 plataformas/aplicações do social media. Dos resultados apresentados, verificou-se que o Facebook, o Youtube e o Twitter são as plataformas/aplicações a que as empresas da amostra mais recorrem para o exercício da sua atividade. As principais vantagens referidas pelos gestores para justificar a adoção do social media foram a sua utilidade para apresentarem os novos produtos e serviços da empresa e o facto de ajudar a aumentar a notoriedade da marca. Entre as principais desvantagens apontaram-se as dificuldades de avaliação da sua eficácia, bem como a possibilidade de surgirem comentários negativos acerca da empresa.
- O adufe na oikoumene idanhense: turismo e inovaçãoPublication . Garcia, Ana Rita; Filipe, Sara BritoO Adufe é um instrumento mágico. Pretendemos explorar a sua história para compreender como o seu uso pode modificar as relações sociais e sustentar identidade. O Adufe é agora um símbolo de Idanha-a-Nova. Está ligado ao mundo rural e à fertilidade, e é tocado principalmente por mulheres. Então, o que associa a população local ao Adufe no século XXI? Que tipo de recreação pode inspirar? Como e porque foi salvaguardado o Adufe? Que tipo de projeto e iniciativa pode instigar? Como pode inovar na imagem de marca para o Município? Como pode ajudar a manter as pessoas no território?