ESGIN - Dissertações de Mestrado
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- Dinâmicas da Gestão de Recursos Humanos : intraempreendedorismo, liderança e clima organizacionalPublication . Almeida, Mariana Estevam de; Félix, Marta Sofia AlvesA presente dissertação tem como objetivo compreender de que maneira as práticas de gestão de recursos humanos influenciam o intraempreendedorismo, a liderança e o clima organizacional e, como essas dinâmicas interagem entre si para melhorar o desempenho individual e coletivo dentro das organizações. A investigação procura compreender como a aplicação de estratégias e práticas de GRH pode influenciar não apenas o ambiente de trabalho, mas também o comportamento dos trabalhadores, promovendo ou limitando a inovação, a eficácia da liderança e a qualidade do clima organizacional. Além disso, o estudo explora o impacto dessas variáveis no desempenho profissional e no compromisso organizacional, identificando as perceções tanto dos gestores quanto dos próprios trabalhadores sobre essas relações e as implicações que estas acarretam para aprodutividade e sustentabilidade das organizações. O estudo segue uma abordagem mista (quantitativa e qualitativa). Inicialmente, foi realizada uma revisão sistemática da literatura, baseada na metodologia PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses), que permitiu selecionar estudos relevantes sobre os temas abordados. Em seguida, foi conduzido um estudo empírico por meio da aplicação de questionários online a uma amostra de 166 trabalhadores de diferentes setores e organizações. Os dados foram analisados com o software SPSS (Statistical Package for Social Sciences, versão 26), permitindo a realização de análises estatísticas detalhadas. Os principais testes aplicados foram o Teste de Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) para avaliar a adequação dos dados, o Alfa de Cronbach para medir a confiabilidade das escalas utilizadas e testes estatísticos não paramétricos, como o Teste de Kruskal- Wallis e a Análise de Clusters, que segmentou os trabalhadores em dois grupos distintos. Os resultados demonstram que existe uma relação positiva entre a Gestão de Recursos Humanos e o Clima Organizacional, evidenciando que as boas práticas de GRH contribuem para um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo. A relação entre a GRH e o intraempreendedorismo não foi diretamente comprovada, mas verificou-se que a liderança e o clima organizacional influenciam positivamente a inovação dentro das organizações. A liderança é estatisticamente significativa na valorização dos trabalhadores, impactando diretamente a satisfação e o compromisso organizacional. O clima organizacional é um fator essencial para o bem-estar e a produtividade dos trabalhadores. O estudo destaca ainda que a perceção organizacional varia conforme o setor de atividade, o tempo de trabalho, a função desempenhada e a dimensão da empresa.
- Análise do impacto do marketing de influência digital no processo de decisão de compra do consumidor discentePublication . Andrade, Joana Filipa da Silva; Guerra, Nuno José Martins; Nunes , Sara Monteiro Morgado DiasO marketing de influência é essencial no marketing digital, influenciando o comportamento de compra dos consumidores. Este estudo analisa como os influenciadores digitais afetam as etapas iniciais da decisão de compra: reconhecimento da necessidade, procura de informação e decisão. O comportamento do consumidor é moldado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, englobando atividades de aquisição e uso de produtos que satisfazem necessidades e desejos. O marketing de influência envolve relações entre influenciadores e público, ajudando as marcas a aumentar a visibilidade, atrair novos públicos, melhorar a credibilidade e impulsionar as vendas. Os influenciadores digitais estendem a sua influência para além do círculo pessoal. Com base no Modelo de Credibilidade da Fonte, analisou-se como a credibilidade do influenciador afeta a perceção do público, reforçando a sua importância no comportamento de compra. Aplicou-se um questionário a 255 participantes, avaliando variáveis sobre influenciadores digitais—credibilidade, número de seguidores, avaliação de produtos, proximidade, regularidade de publicação, decisão de compra, reconhecimento da necessidade, procura de informação e lealdade—usando escalas de 5 pontos. Foram também recolhidos dados sociodemográficos. Os resultados mostraram uma relação significativa entre a credibilidade do influenciador e o reconhecimento das necessidades dos consumidores. Os influenciadores digitais impactam positivamente a procura de informação e a decisão de compra.
- Gestão da inovação, liderança e competitividade empresarial: um estudo de casoPublication . Fins, Nuno Henrique Nogueira; Félix, Marta Sofia AlvesA presente dissertação analisa a relação entre a gestão da inovação, liderança e competitividade empresarial, explorando as práticas adotadas em três empresas de setores distintos: Beiradinâmica, Granitos DF e Mecalbi. O principal objetivo é compreender como a liderança e a gestão da inovação influenciam a construção de vantagens competitivas. A investigação baseia-se em estudos de caso descritivos e exploratórios, com recolha de dados por entrevistas semiestruturadas e análise documental. Os resultados revelam que cada empresa adota estratégias distintas de inovação, moldadas pelas suas características setoriais. A Beiradinâmica foca-se na digitalização e personalização dos serviços, promovendo a fidelização de clientes no setor de mediação de seguros. A Granitos DF investe em tecnologia para otimização de processos e melhoria da qualidade, destacando-se na transformação industrial de rochas. Já a Mecalbi adota práticas de investigação e desenvolvimento altamente inovadoras, consolidando a sua posição no setor tecnológico global. O estudo evidência que a liderança desempenha um papel crucial na implementação de práticas inovadoras. Líderes visionários, que promovem uma cultura organizacional aberta à experimentação e aprendizagem contínua, são fundamentais para a adaptação ao mercado cada vez mais competitivo. Além disso, destaca-se a importância de superar barreiras como restrições financeiras e resistência à mudança, elementos críticos para o sucesso das estratégias de inovação. Conclui-se que a integração da gestão da inovação às estratégias empresariais é essencial para o fortalecimento da competitividade. As empresas que conseguem alinhar práticas inovadoras às suas metas organizacionais não apenas sobrevivem em ambientes dinâmicos, mas também alcançam posições de destaque nos mercados em que atuam. Este estudo contribui para o entendimento das nuances setoriais e fornece recomendações práticas para organizações que procuram aprimorar a sua competitividade através da inovação.
- Estratégias e competitividade: estudo de caso da Clínica de Gastroenterologia e Hepatologia – Doutora Solange GomesPublication . Gomes, Claudinice Nilde Varela; Santos, Domingos Fernando da CunhaA presente dissertação tem como objetivo geral analisar e compreender, no âmbito do mercado cabo-verdiano da saúde, o perfil competitivo da Clínica de Gastroenterologia e Hepatologia e as estratégias que tem vindo a prosseguir, bem como perspetivar os desafios de futuro a que estrategicamente importa responder para reforçar o poder competitivo da empresa. Em relação aos objetivos de estudo, para os responder, utilizou-se metodologia qualitativa e de natureza descritiva, aplicando-se entrevistas semiestruturadas, tanto a proprietária/fundadora da clínica em estudo, bem como aos interlocutores privilegiados do setor da saúde em Cabo Verde e da análise e observação de documentos. Todo o trabalho investigativo assentou no recurso a meios analíticos de gesta o e planeamento estratégico, sobretudo com recurso ao legado teórico e analítico Porteriano. Os resultados do estudo destacam o perfil competitivo da Clínica de Gastroenterologia e Hepatologia que é de inovação, responsabilidade para com os pacientes e constante desenvolvimento e upgrade dos seus quadros, acompanhando desta forma, as inovações tecnológicas e humanas no que toca ao setor da saúde em Cabo Verde e no mundo. Desta forma, com base nos resultados obtidos, é possível concluir que investir em aparelhos modernos, novos serviços, uma aproximação o e satisfaça o cada vez mais com os seus pacientes e potenciais pacientes, estando mais presente nas redes sociais, o que permite atualmente um maior alcance do publico, entre outras medidas, tem sido crucial para a clínica ultrapassar os obstáculos impostos ao setor privado da saúde no mercado de Cabo Verde. Nesse sentido, de continuar a trajetória de crescimento e de reforço dos fatores de competitividade da empresa, e, a finalizar, indicado um conjunto de recomendações de natureza estratégica.
- A inovação como impulsionador económico dos países e da competitividade das PME: uma abordagem multinível.Publication . Semião, Norberto José Cardoso; Farinha, Luís Manuel do Carmo; Nunes, Sara Monteiro Morgado DiasA análise desenvolve-se em três níveis. No nível macroeconómico, avalia-se o desempenho de Portugal no GII 2023, onde o país ocupa a 30ª posição global. São identificados avanços em áreas como Capital Humano, Instituições e Outputs Criativos, mas também desafios significativos em infraestruturas e sofisticação de mercado, essenciais para a consolidação de um sistema inovador robusto. A dissertação examina comparativamente a posição de Portugal em relação a outros países europeus de desempenho semelhante, destacando as implicações de políticas públicas e iniciativas nacionais para fomentar a inovação. No nível mesoeconómico, o foco está nas práticas de inovação aberta adotadas pelas PME portuguesas. A investigação evidencia que estas empresas, apesar de enfrentarem limitações financeiras e estruturais, têm integrado estratégias colaborativas, como parcerias com universidades, centros de investigação e outras empresas, para superar desafios. Entre os benefícios, destacam-se o aumento da capacidade de inovação e a intensificação de competências internas, enquanto os principais obstáculos incluem a resistência cultural, as complexidades na gestão de parcerias e os desafios relacionados à proteção da propriedade intelectual. Já no nível microeconómico, a Mecalbi é analisada como exemplo prático. A empresa demonstra como a liderança visionária e uma cultura organizacional alinhada à inovação podem impulsionar o desempenho e a competitividade. A investigação combina métodos qualitativos, como entrevistas e análise de artefactos culturais, com métodos quantitativos, incluindo questionários aplicados aos colaboradores e o uso da ferramenta “Innovation Scoring” da COTEC. Este estudo revela que práticas de liderança eficaz, gestão de recursos e desenvolvimento contínuo de competências são determinantes para o sucesso em ambientes de alta competitividade. A dissertação conclui que, embora Portugal apresente um potencial significativo para se destacar como líder em inovação, ainda enfrenta desafios para implementar práticas consistentes no nível das PME. O caso da Mecalbi evidencia que a adoção de abordagens estratégicas baseadas em colaboração, liderança visionária e cultura inovadora pode transformar limitações em vantagens competitivas. Por fim, o trabalho apresenta recomendações direcionadas à academia, aos formuladores de políticas públicas e ao setor empresarial, destacando a necessidade de políticas públicas que estimulem a colaboração interinstitucional, maior acesso ao financiamento para inovação e a promoção de competências especializadas, destacando as PME como pilares fundamentais do ecossistema de inovação em Portugal.
- Implementação de um plano de negócios para a criação de um alojamento de turismo no espaço rural (ter) sustentávelPublication . Monteiro, Matilde Reis Silva Miranda; Ramos, George Manuel AlmeidaO presente projeto apresenta-se como uma das exigências inerente ao termino do Mestrado em Gestão de Empresas e é o resultado duma descrição, explicação e reflexão exaustiva e cuidada, relativamente às varias fases para a criação de um alojamento de Turismo em Espaço Rural - Agroturismo. Neste projeto foram utilizadas varias ideologias de diversos autores como forma de explicar o grande fenómeno que é o turismo. Para ale m desta dimensão, e também identificada a evolução do turismo em Portugal, do turismo no Centro, a importância de um plano estratégico e de um pensamento estratégico e a evolução do turismo em espaço rural. Ao longo do desenvolvimento pra tico do projeto, e feito um enquadramento geral da ideia de nego cio, e apresentada a natureza jurídica da empresa, a localização geográfica do alojamento, são apresentadas os desafios e oportunidades para um alojamento sustentável e é desenvolvido um plano de nego cios. Por fim, o principal objetivo do projeto e a implementação de um empreendimento de Turismo no Espaço Rural (TER) sustentável, no concelho da Covilhã, com foco na sustentabilidade, e perceber quais são os principais desafios e oportunidades para a criação de um Turismo no Espaço Rural sustentável e de sucesso, e como pode um plano de nego cios inovador ser desenvolvido para maximizar o potencial de rentabilidade, satisfaça o do cliente e impacto positivo na comunidade local.
- Estudo de Perceções de Marca em Clubes de Futebol : Um Estudo de Caso do Clube Sport Lisboa e Benfica (Portugal)Publication . Rizzi, Gustavo Matos; Filipe, Sara Margarida Isidoro Frade de Brito; Sampaio, Carlos Alberto FernandesO futebol é um dos desportos mais praticados a nível global e é amplamente reconhecido como o desporto mais popular de Portugal. Entre os clubes de futebol que se destacam no panorama nacional, o Sport Lisboa e Benfica, sediado em Lisboa, figura como um dos mais proeminentes e populares. Este estudo explora uma ferramenta de gestão muito utilizada nas grandes empresas denominada identidade de marca. Projetos de identificação de marca têm como objetivo o relacionamento com os consumidores e atrair novos públicos, visando consolidar sua marca e ampliar a sua popularidade. Sendo assim, torna-se importante estudar a forma como os consumidores/adeptos de futebol percebem as marcas das equipas de futebol, ou seja, saber como os adeptos de futebol percebem e assimilam todos os componentes da marca do clube (imagem) e a forma como foram desenvolvidos e comunicados pelo clube (identidade). O objetivo deste estudo foi analisar quais os aspetos que se destacam na perceção do adepto do futebol em relação ao conceito da identidade de marca, no caso especifico deste estudo a marca do clube Sport e Lisboa Benfica, e como objetivo secundário propõe-se analisar se a perceção da identidade de marca varia de acordo como género. A metodologia deste estudo de natureza quantitativa e descritiva, aplicou inquéritos para identificar os principais indicadores que influenciam a perceção da marca. Os principais resultados indicaram uma imagem positiva do Benfica, com uma discrepância negativa nos indicadores de responsabilidade social corporativa e sustentabilidade. Na analise por género, os resultados demonstraram uma congruência nas opiniões entre homens e mulheres, com particular destaque para o público feminino, que apesar de representar apenas 38% da amostra, apresentou respostas amplamente positivas, evidenciando um potencial inexplorado. Concluímos que, para o Benfica alcançar a sua identidade demarca desejada deve focar-se em ações que melhorem a perceção de responsabilidade social e ambiental e atrair mais adeptos jovens e femininos, aumentando o envolvimento e o potencial financeiro do clube. Fatores como as preocupações sociais e ambientais, e a capacidade do clube se tornar um modelo para as gerações mais jovens, devem ser priorizados nas estratégias futuras. O público feminino, em particular, representa uma oportunidade significativa de crescimento, tanto em termos de envolvimento com o clube como de receitas financeiras, através do aumento do número de adeptos e da participação ativa no clube.
- Impacto do clima organizacional no processo de motivação dos professores de ensino superior na Guiné-BissauPublication . Conté, Mamadú; Félix , Marta Sofia Alves; Nunes, Sara Monteiro Morgado DiasO presente trabalho de dissertação tem como objetivo pesquisar e aferir o impacto do clima organizacional no processo desmotivação dos professores de Ensino Superior na Guiné-Bissau. O trabalho analisa o nível de influência que o clima organizacional tem no estado motivacional dos professores afetos às instituições do Ensino Superior Público e Privado do país que se situa na Costa Ocidental Africana. A investigação é de natureza descritiva, e as técnicas de recolha de dados compreendem levantamento bibliográfico e uma pesquisa de campo feita através dos questionários elaborados no Google Formulário e enviados aos professores das Instituições do Ensino Superior. Os resultados mais significativos do estudo são as competências, o clima organizacional, o compromisso e a produtividade organizacional, como os fatores que merecem atenção no presente estudo. Não obstante, o estudo permitiu identificar diferenças estatisticamente significativas nas pontuações obtidas para as dimensões Clima Organizacional, Compromisso e Produtividade Organizacional em função do rendimento dos inquiridos. Em particular, observa-se uma tendência para perceções mais positivas nestes dois fatores nos inquiridos com rendimentos mensais mais elevados. Perante esses fatos, há uma normalização na satisfação, influenciando a motivação das mesmas.
- O processo especial de revitalização : análise críticaPublication . Borges, Tiago Alexandre Tomás Pires; Serra , Miguel Dinis PestanaInicialmente introduzido durante um período marcado pelo crescimento acentuado de situações de insolvência em massa, derivadas da crise económica e da instabilidade política vivida no país, a presente dissertação versa sobre o Processo Especial de Revitalização (PER), um novo tipo de procedimento que surgiu como alternativa ao modelo então vigente de satisfação dos credores através da liquidação do património do devedor: o Processo de Insolvência (PI). O PER assumiu-se como um mecanismo célere e eficaz para empresas em situação económica difícil ou em situação de insolvência iminente, mas ainda suscetíveis de recuperação, privilegiando a recuperação do devedor. Apesar da introdução deste novo tipo de processo no nosso ordenamento jurídico representar uma mudança radical e positiva no paradigma insolvencial português, este novo procedimento surgiu com diversas fragilidades, suscetíveis de abusos. Desde a sua introdução pelo DL n.º 79/2017, de 30 de junho, o PER tem sido alvo de diversas alterações legislativas, a fim de colmatar essas mesmas lacunas e torná-lo um processo célere e eficaz, tal como pretendido inicialmente aquando da sua introdução no nosso ordenamento jurídico. Neste contexto, conforme será abordado ao longo do nosso trabalho, a evolução deste instrumento recuperatório tem sido maioritariamente positiva. As diversas dúvidas e controvérsias que surgiram têm sido, ao longo do tempo, esclarecidas pela doutrina e jurisprudência, e, em boa parte, superadas com a introdução de alterações legislativas, evidenciando o comprometimento do legislador em credibilizar este procedimento.
- Paradoxo entre a livre iniciativa privada e o direito à reserva da intimidade da vida privada do trabalhadorPublication . Agostinho, Odete Catarino Gomes; Falcão, David José GeraldesNuma sociedade em que o empregador ainda está de certa forma “colado” a uma imagem secular de “mandante” e o trabalhador como “quem cumpre”, torna-se necessário abordar a importância que tal assume no contexto atual face aos direitos do trabalhador quanto à integridade e à reserva da sua intimidade em contexto profissional. A presente dissertação versa sobre o equilíbrio de forças na relação entre o empregador e trabalhador, pela necessidade de uma melhor regulamentação que se por um lado está fortemente vincada na legislação, por outro, aparenta em certos aspetos ser algo abstrata e por vezes omissa. As questões que apresentamos como abstratas ou omissas na Lei têm sido geradoras das mais diversas interpretações doutrinais e jurisdicionais, questões essas que merecem a nossa atenção, quer pela controvérsia que geram, quer pela forma como são aplicadas no dia a dia da relação empregador-trabalhador. A iniciativa privada é um elemento que sempre existiu, mesmo antes da entrada em vigor de normativos reguladores das relações de trabalho. Todavia, aparenta-se que os “costumes” por vezes suprimem direitos dos trabalhadores, dada a forma como muitos empregadores exercem os seus deveres e direitos enquanto tal. O trabalhador que se assume como a parte mais fraca nesta relação, em suposta dependência, atualmente assume uma figura legal bastante protegida, dado que o regime legal em Portugal atualmente é muito protecionista dos direitos do trabalhador. O tecido empresarial em Portugal é maioritariamente constituído por micro1, pequenas e médias empresas, cujo impacto na nossa economia é considerável2. Quanto à sua constituição, verifica-se também que maioritariamente são negócios familiares3 e de proximidade. Estas empresas, com maior representação na economia portuguesa, são em regra geridas por pessoas que simultaneamente são trabalhadores dessas empresas. Este cenário cria proximidade entre o empregador e o trabalhador, criando barreiras e dificultando muitas vezes a separação entre o que é vida íntima e privada de cada um e os limites da intrusão na esfera de cada um dos sujeitos da relação laboral. A integridade pessoal e reserva da intimidade e vida privada do trabalhador são direitos fundamentais e legalmente protegidos. Nas relações laborais muitas vezes surge uma ténue fronteira entre a vida privada e profissional, que por vezes é violada através de certas condutas que interferem na esfera da vida privada dos trabalhadores, que tem consequências na relação de trabalho. Neste contexto como veremos, os trabalhadores muitas vezes são confrontados com diversos mecanismos que restringem ou limitam a sua privacidade, ferindo desta forma a sua integridade. Estando em causa certos direitos, liberdades e garantias previstos na Lei, assume extrema importância que o legislador atue em determinadas áreas para que em temáticas que legalmente são abstratas ou omissas quanto à sua legitimidade por parte do empregador, não permitam uma aplicação discricionária por parte deste para com os trabalhadores.